Índice de la documentación

Flujos operativos

Mapa de flujos

Cómo opera el negocio de punta a punta: cómo entra un pedido, cómo se abastece el catálogo y qué pasa después de la venta. Cada flujo tiene su propia página con el diagrama, el paso a paso, quién hace qué y los casos límite. Los marcados como Objetivo son diseño a futuro: todavía no existen en el sistema.

flowchart LR
    subgraph ENT[Entrada del pedido]
      direction TB
      W[Compra web]:::entrada
      T[Compra en tienda<br/>efectivo]:::entrada
      Tel[Pedido telefónico<br/>con reserva]:::obj
    end
    subgraph ABA[Abastecimiento]
      direction TB
      PRD[Crear producto]:::abast
      IMP[Compra importación<br/>China a almacén]:::abast
    end
    CIC[Ciclo de vida<br/>del pedido de venta]:::venta
    STK[(Stock derivado)]:::stock
    REC[Reclamación web]:::obj

    W --> CIC
    T --> CIC
    Tel -.-> CIC
    PRD --> IMP
    IMP --> STK
    STK --> CIC
    CIC --> STK
    CIC -.-> REC

    classDef entrada fill:#FBE7EE,stroke:#C0436B,stroke-width:1.5px,color:#18222E;
    classDef venta fill:#E7F0FC,stroke:#2E73D9,stroke-width:1.5px,color:#18222E;
    classDef abast fill:#F7EEE1,stroke:#CF8138,stroke-width:1.5px,color:#18222E;
    classDef stock fill:#E1F2F0,stroke:#0E9488,stroke-width:1.5px,color:#18222E;
    classDef obj fill:#EFEFFA,stroke:#5B63E6,stroke-width:1.5px,stroke-dasharray:4 3,color:#18222E;
Entrada del pedido Venta Abastecimiento Stock derivado Objetivo (aún no existe)
1 · Compra desde la web Real
Del catálogo público a la entrega, con Ventas cerrando el pedido.
2 · Tienda y pago en efectivo Real
Venta presencial: pedido, cobro en efectivo, boleta y entrega en mano.
3 · Pedido con reserva Objetivo
Pedido telefónico a futuro: reserva de stock, expiración 5–7 días, precio en vivo.
4 · Crear un producto Real
Producto, variantes (SKU), volumen por unidad y fotos.
5 · Compra importación Real
De la orden de compra en China al stock en el almacén, con costo landed.
6 · Ciclo de vida del pedido Real
Pendiente → Pagado → Enviado → Entregado, con Anulado y Devolución.
7 · Reclamación web Objetivo
Libro de reclamaciones en línea: registro, acuse y respuesta en plazo.

Estos flujos son la vista de proceso; para el detalle por área ve a las guías funcionales de Ventas, Compras y Almacén. El porqué del stock, en Cómo se deriva el stock.