Funcional · Ventas

Guía de Ventas

Para quien atiende consultas por WhatsApp, Instagram, presencial o correo, y convierte esas consultas en pedidos. Requiere el rol ventas (o admin) para crear y editar; cualquiera puede consultar.

Flujo típico de una venta

Consulta el catálogo

En Catálogo busca el producto por nombre, marca o SKU y confirma precio y disponibilidad. Quien mantiene las fichas de producto es Abastecimiento — aquí solo consultas.

Da de alta o busca al cliente

En Ventas → Clientes: si es nuevo, créalo con su tipo de documento (DNI para boleta, RUC para factura) y dirección fiscal si vas a facturar.

Crea el pedido

Elige cliente, canal de venta (WhatsApp, Instagram, presencial, correo, web), courier y costo de envío si aplica, y añade líneas (producto, cantidad, precio — se autocompleta con el precio de catálogo pero puedes ajustarlo).

Confirma el pedido

Pide el almacén de despacho y descuenta el stock. Si no alcanza, el sistema te dice exactamente qué SKU falta y cuánto hay — no te deja confirmar a medias.

Emite el comprobante

Desde el propio pedido, boleta o factura según el documento del cliente. Queda "pendiente" y pasa a su estado final poco después (hoy, siempre "aceptado" — ver nota abajo).

Marca enviado / entregado

A medida que avanza el despacho, actualizas el estado del pedido y de su envío.

Lo que no puedes hacer desde aquí

Registrar un pago nuevo: los pagos se ven en Ventas/Facturación, pero no se crean desde la intranet — solo se confirman los que ya existen, desde Facturación.

Editar un pedido ya confirmado: se puede anular mientras está pendiente, pero una vez confirmado no se editan sus líneas.

Gestionar el catálogo: crear o editar productos, variantes y fotos es de Abastecimiento (ver Importación / Compras).

Los comprobantes que emites hoy no llegan de verdad a SUNAT — la integración está simulada mientras se termina de conectar (ver Servicios externos). Úsalo para el flujo interno, no como factura legal todavía.

Para ver cómo van tus ventas del mes, top productos y ticket medio: Reportes y analítica. Términos que no conozcas, en el glosario.